Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo resolver el problema de instalación?
En circunstancias normales, enviaremos 1-2 ingenieros al sitio del cliente para instalar y depurar el equipo, y tarda unos 10 días en una máquina de juego. Los clientes deben soportar tarifas de visa, boletos de aire de ida y vuelta, alojamiento local, seguro y una asignación de 100 USD por persona por día.
2. ¿Cómo resolver el problema postventa después de instalar el equipo?
En la actualidad, WhatsApp y otro software de redes sociales extranjeras no se pueden abrir en China sin una VPN. Por lo tanto, después de la cooperación, sugerimos que los clientes descarguen la aplicación WeChat. Topwell establecerá un grupo separado para cada cliente, que incluye al vendedor y al técnico en la fábrica. Si tiene algún problema postventa, solo necesita describir el problema con claridad y enviar fotos y videos relevantes al grupo. Nuestros técnicos lo guiarán y proporcionarán una solución de inmediato.
3. ¿Cuánto tiempo dura la garantía de la máquina?
Para los lavados de autos con pinceles, el equipo está garantizado durante 2 años después de que se recibe el equipo; Los lavados de autos sin toque están garantizados durante 3 años; Durante el período de garantía, Topwell tiene el costo de los accesorios, y el cliente lleva la carga internacional.
4. ¿Cuánto tiempo dura el tiempo de entrega?
Túnel Tipo estándar 380V, 50Hz necesita 40-45 días hábiles; Rollover Tipo estándar 380V, 50Hz toma 20 días hábiles; Touchless Type Standard 380V, 50Hz lleva 10 días hábiles.
Rueda de la lavadora estándar 380V, 50Hz toma 5 días hábiles; Autalizamiento y camioneta estándar de 380V, 50Hz toma 30-35 días hábiles. El voltaje no estándar debe agregar 10-15 días hábiles sobre la base de lo anterior, y todos los componentes eléctricos deben ser personalizados por el fabricante.
5. ¿Qué pasa con el plazo de pago?
T/t de antemano o l/c a la vista se puede negociar
6. ¿Cuáles son las ventajas de Topwell en comparación con otras marcas de lavadoras para automóviles?
Ventaja de marca-La fábrica cooperativa de Topwell es el líder en la industria de las lavadoras de automóviles, especializada en la producción de lavadoras de automóviles. El equipo es óptimo en términos de efecto de limpieza, estabilidad y tasa de falla.
Ventaja profesional-Topwell ha estado en la industria del lavado de automóviles desde 2015 y ha mantenido una relación cooperativa continua y buena con la fábrica, que es equivalente a la oficina de exportación de la fábrica. Al mismo tiempo, comprenda la situación actual de las lavadoras domésticas de automóviles y conozca las ventajas y desventajas de cada fábrica de lavadoras de automóviles.
Ventaja geográfica-La distancia entre Topwell y la fábrica solo cuesta 1-1.5h, apoya la inspección de fábrica en cualquier momento.
Ventaja de servicio-Topwell Partners rompa activamente el concepto de jet lag, permanece en línea las 24 horas y brinda servicios a los clientes
¡Topwell solo suministra productos del sistema de limpieza!
7. Quiero conectar la lavadora de automóviles con el sistema de pago para la gestión no tripulada. ¿Puede Topwell hacerlo?
Sí, actualmente en países extranjeros, las estaciones de pago respaldan los tres métodos de monedas/billetes/tarjetas de crédito. Actualmente, China no puede lograr este tipo de sistema de carga porque los recibos y pagos con tarjeta de crédito requieren cooperación con los bancos locales. Pero podemos dejar el cable de señal para la lavadora de automóviles por adelantado, comprender el cable de señal de la máquina de pago y simplemente conectar las dos señales. Tenemos experiencia en esta área.
8. Mi personal y yo no tenemos ningún conocimiento profesional de equipos, ¿cómo administrarlo y mantenerlo?
A excepción de los agentes profesionales de la lavadora para automóviles con los que cooperamos (actuando para nuestras marcas y también para las marcas de lavadoras europeas y estadounidenses), se puede decir que la mayoría de los otros clientes son la primera vez que entran en contacto con una lavadora de automóviles totalmente automotrices. Nuestro equipo es realmente muy simple de mantener, y el manual de operación también ofrece instrucciones detalladas de mantenimiento regular. Por ejemplo: aplique regularmente el aceite del motor a la cadena, vacíe el aire dentro del compresor todos los días, cuando el negocio esté cerrado, limpie la superficie del sensor todos los días, y así sucesivamente.
Si el equipo falla, la pantalla táctil dará un registro de alarma. El operador solo necesita tomar fotos de la parte defectuosa y el registro de alarma. Es posible que aún necesitemos la foto de luz de señal de PLC, después de eso, nuestros técnicos darán el método de solución de problemas para encontrar el problema y resolverlo. Cada paso se opera después de nuestra guía, que es muy fácil de manejar. Y el equipo tiene alta estabilidad, por lo que no hay necesidad de preocuparse por la tasa de falla.
9. ¿Cómo debo establecer el estándar de carga?
El consumo de agua y electricidad de cada modelo es diferente. El costo de lavar un automóvil debe calcularse en función de las facturas locales de agua y electricidad. Al mismo tiempo, se debe considerar el alquiler y el costo de la depreciación del equipo. Consulte los estándares de carga de las tiendas manuales de lavado de autos en la misma ciudad y los estándares de carga de los competidores por lavados de autos totalmente automáticos para personalizar precios rentables y competitivos.
10. Si quiero instalar una lavadora de automóviles, ¿cómo elegir un sitio?
La regla de oro de la omnipotencia: la ubicación con alto volumen de tráfico es la ubicación principal. Tales como estaciones de servicio, intersecciones de carreteras, grandes supermercados, grandes estacionamientos, densas áreas residenciales, etc.
11. Si una parte está rota, ¿afectará el funcionamiento de todo el dispositivo?
Esta es una de las ventajas de Topwell Equipment. Si un accesorio se rompe en la cima del tiempo de lavado de autos, no hay tiempo para reemplazarlo con un nuevo accesorio. El operador puede apagar manualmente esa función en la pantalla táctil sin afectar el funcionamiento normal de otras funciones. Los accesorios dañados se pueden reemplazar cuando la tienda está cerrada por la noche.
12. what are the requirements If I want to be Topwell's agent?
A muchos clientes les gusta preguntar al agente al comienzo de la comunicación. Aquí tenemos tres sugerencias:
a) cooperación básica
b) Equipo de instalación y mantenimiento propio
c) Ventas anuales mínimas