Preguntas más hechas

Preguntas frecuentes

• 1. ¿Cómo resolver el problema de instalación?

  En circunstancias normales, enviaremos 1-2 ingenieros al sitio del cliente para instalar y depurar el equipo, y tarda unos 10 días en una máquina de juego. Los clientes deben soportar tarifas de visa, boletos de aire de ida y vuelta, alojamiento local, seguro y una asignación de 100 USD por persona por día.

• 2. ¿Cómo resolver el problema postventa después de instalar el equipo?

  En la actualidad, WhatsApp y otro software de redes sociales extranjeras no se pueden abrir en China sin una VPN. Por lo tanto, después de la cooperación, sugerimos que los clientes descarguen la aplicación WeChat. Topwell establecerá un grupo separado para cada cliente, que incluye al vendedor y al técnico en la fábrica. Si tiene algún problema postventa, solo necesita describir el problema con claridad y enviar fotos y videos relevantes al grupo. Nuestros técnicos lo guiarán y proporcionarán una solución de inmediato.

• 3. ¿Cuánto tiempo dura la garantía de la máquina?

  Para los lavados de autos con pinceles, el equipo está garantizado durante 2 años después de que se recibe el equipo; Los lavados de autos sin toque están garantizados durante 3 años; Durante el período de garantía, Topwell tiene el costo de los accesorios, y el cliente lleva la carga internacional.

• 4. ¿Cuánto tiempo dura el tiempo de entrega?

  Túnel Tipo estándar 380V, 50Hz necesita 40-45 días hábiles; Rollover Tipo estándar 380V, 50Hz toma 20 días hábiles; Touchless Type Standard 380V, 50Hz lleva 10 días hábiles.

  Rueda de la lavadora estándar 380V, 50Hz toma 5 días hábiles; Autalizamiento y camioneta estándar de 380V, 50Hz toma 30-35 días hábiles. El voltaje no estándar debe agregar 10-15 días hábiles sobre la base de lo anterior, y todos los componentes eléctricos deben ser personalizados por el fabricante.